Rückgaberecht
Bei Medizentrum.net stehen Kundenzufriedenheit und Produktqualität an oberster Stelle. Deshalb bieten wir ein klares und faires Rückgaberecht, das auf die Besonderheiten unserer Produkte abgestimmt ist. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Keine Stornierung oder Rückgabe nach Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder zurückgegeben werden. Aus Sicherheits-, Hygiene- und pharmazeutischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen bereits gelieferter Produkte.
Ersatz bei beschädigten oder fehlenden Artikeln
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Produkte fehlen, stellen wir Ihnen selbstverständlich kostenlos einen Ersatz zur Verfügung.
Was Sie tun müssen:
- Kontaktieren Sie uns nach Erhalt Ihres Pakets über unsere Website.
- Senden Sie uns klare Fotos von:
- Dem beschädigten Produkt
- Der Originalverpackung inklusive Versandetikett und Gewichtssticker
Nach Überprüfung senden wir Ihnen das beschädigte oder fehlende Produkt kostenlos erneut zu.
Wann kein Ersatz oder keine Rückerstattung möglich ist
- Falsche Lieferadresse: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Sendungen, wenn die Adresse vom Kunden falsch eingegeben wurde.
- Geöffnete oder benutzte Produkte:Aus Sicherheits- und Hygienegründen können geöffnete oder verwendete Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden.
- Meinungsänderung: Wir bieten keine Rückerstattung bei Fehlkäufen oder Meinungsänderung nach Aufgabe der Bestellung.
4. Versandinformationen
Bestellungen werden in der Regel am selben Werktag versendet, wenn die Zahlung vor 12:00 Uhr (Mo–Fr) eingeht. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
5. Hilfe benötigt?
Haben Sie Fragen zu einer beschädigten Lieferung oder einem fehlenden Artikel? Wenden Sie sich über unsere Website an unser Support-Team – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
